Badan Pengatur Utama dalam Game Online

online

Sejumlah badan pengatur yang memproklamirkan diri telah didirikan dalam industri game online dalam beberapa tahun terakhir, menyebabkan beberapa kebingungan di antara pelanggan game online. Kami membuat profil tiga badan pengatur terkemuka untuk mengklarifikasi opsi yang tersedia bagi pelanggan jika hal terburuk terjadi pada mereka.

eCogra

Organisasi nirlaba  piala dunia yang berbasis di London yang menyediakan kerangka kerja untuk persyaratan praktik operasional terbaik. Perusahaan game online diundang untuk mencapai akreditasi, mendapatkan segel persetujuan eCogra jika mereka berhasil. eCogra fokus pada perlindungan pemain dan memastikan game benar dan adil.

IBAS

Layanan Taruhan dan Ajudikasi Internasional (IBAS) menawarkan layanan penyelesaian sengketa untuk pelanggan dan perusahaan game. IBAS akan mengadili perselisihan yang dibeli kepada mereka, dan akan membantu jika ada kebuntuan antara perusahaan game dan pelanggan mereka. Berbasis di London.

EBA

European Betting Association (EGB) adalah organisasi nirlaba yang didirikan oleh beberapa operator game online terkemuka dunia, termasuk raksasa industri seperti PartyGaming dan Bwin. Berbasis di Brussel.

Pelanggan yang memiliki perselisihan dengan perusahaan game online memiliki sejumlah organisasi pihak ketiga eksternal yang dapat mereka dekati jika perselisihan muncul. Namun, dalam semua kasus, badan pengatur akan bersikeras bahwa pelanggan mengikuti prosedur keluhan internal perusahaan game terlebih dahulu. Hanya ketika kesimpulan yang tidak memuaskan telah dicapai, pelanggan, atau dalam beberapa kasus, perusahaan game, mendekati salah satu badan pengatur.

Masalah yang menyebabkan perselisihan dapat sangat bervariasi, tetapi statistik yang dikeluarkan oleh badan pengatur menunjukkan bahwa penggunaan kode bonus oleh perusahaan online (seperti kode PKR) biasanya bukan masalah perselisihan, terutama ketika Syarat dan Ketentuan yang terperinci dibuat tersedia dengan jelas. kepada pelanggan. Kekhawatiran yang lebih besar tampaknya adalah penundaan yang diberlakukan beberapa operator online pada penarikan pelanggan. Dalam beberapa kasus, ini dapat berlangsung hingga berminggu-minggu, yang tidak hanya tampak tidak masuk akal, tetapi juga menimbulkan pertanyaan atas dasar etika.

Meskipun jumlah pelanggan meningkat dari tahun ke tahun, keluhan yang diajukan terhadap perusahaan game tumbuh pada tingkat yang lebih lambat dari yang diharapkan. Organisasi game berpendapat bahwa mereka telah meningkatkan prosedur keluhan internal, namun beberapa badan pengatur menyatakan bahwa banyak pelanggan hanya beralih ke penyedia game lain, daripada terikat secara tidak perlu selama berbulan-bulan mencoba menyelesaikan perselisihan yang mereka rasa tidak memiliki peluang untuk berhasil diselesaikan.

You may also like

Leave a Reply

Your email address will not be published.